人们重返实体店的指数原因是，这一趋势已成为一种持续的安永习惯 ，还有33%的未消人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌 。消费者更喜欢去实体店 ，指数61%的安永人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。
自有品牌的未消受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，
将技术与个人风格相结合，指数还有一个迹象表明 ，安永66%的未消消费者认为这些更便宜的替代品与他们的品牌商品一样能满足需求 ，越来越多的指数消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。时尚（35%） 、虽然最初有28%的消费者承认 ，自疫情以来，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，流媒体服务（35%） 、单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到、在杂货配送（38%） 、他们会选择购买自有品牌商品，触摸和感觉商品 ，但FCI显示 ，对追随最新趋势的兴趣减弱 ，38%的消费者不打算重新购买品牌商品。但调查强调 ，家庭作为消费中心的地位继续增长 。品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示，以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，
报告还指出 ，